5 Cara Membatalkan Pesanan di Lazada dengan Mudah dan Praktis

Anisa 24 May 2023 3 Menit 4

Cara membatalkan pesanan di Lazada kini sangat mudah. Bahkan kamu juga bisa membatalkan pesanan COD melalui aplikasi maupun web.

Pembatalan pesanan tersebut bisa saja dilakukan selama masih tersedia opsi “Batal”.

Namun, jika lebih dari satu jam dan pesanan sudah diproses oleh penjual, maka pembeli baru bisa membatalkannya usai pesanan diterima. Tenang saja, cara mengajukan pengembalian pesanan di Lazadajuga tidak susah kok!

Makanya, sebelum mengajukan pembatalan pesanan di Lazada, simak dulu yuk syarat dan ketentuannya di bawah ini!

ADVERTISEMENT

1. Syarat Pembatalan Pesanan di Lazada

Untuk bisa membatalkan pesanan di Lazada yang sudah diproses, kamu harus mengetahui syarat-syaratnya terlebih dahulu!

  • Pembeli boleh mengajukan pembatalan pesanan di Lazada dalam kurun waktu kurang 1 jam sejak waktu pembelian. Berlaku bagi pesanan non-COD dan COD.
  • Pembatalan pesanan yang dilakukan setelah 1 jam sejak pesanan memerlukan persetujuan (konfirmasi) dari penjual
  • Pembatalan pesanan harus disertai alasan yang mendukung apabila sistem sudah meneruskan ke penjual
  • Pembatalan tidak dapat dilakukan jika pembeli belanja barang di Lazada yang meliputi produk dari LazGlobal dan produk digital, sudah terlanjur diproses oleh gudang (bukan penjual langsung), barang sudah dalam perjalanan
  • Diskon, voucher, dan promo yang sebelumnya digunakan untuk membeli barang tersebut tidak akan bisa digunakan kembali meski pesanan dibatalkan
  • Apabila pembli menggunakan store credit (kredit toko), maka harus menghubungi layanan CS Lazada untuk meminta kembali voucher store credit yang baru
  • Setiap pembelian yang dilakukan lewat credit card (kartu kredit) dari BCA KlikPay dan metode serupa lainnya akan dikembalikan oleh sistem secara otomatis dalam waktu 7-14 hari kerja.
  • Jika pembeli menginginkan refund setelah berhasil mengajukan pembatalan pesanan, maka uang akan ditransfer melalui bank dalam waktu 2-5 hari kerja. Terhitung setelah Lazada mengkonfirmasinya ke pibak bank.
  • Pesanan yang sudah dibatalkan tidak dapat diaktifkan kembali, tetapi pembeli harus melakukan pembelian ulang pada produk yang sama dari toko yang sama pula.
  • Apabila pesanan menggunakan voucher gratis ongkos kirim yang jumlahnya lebih dari satu produk, maka kamu tidak bisa membatalkan sebagian produk. Dengan kata lain kamu harus membatalkan pesanan seluruh item/produk yang masuk dalam daftar checkout tersebut

Jika kamu sudah mengetahui persyaratannya, baru deh bisa mengajukan pembatalan pesanan di Lazada.

2. Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Cara membatalkan pesanan di Lazada sangatlah mudah. Berikut beberapa langkah-langkahnya!

2.1. Membatalkan Pesanan yang Diteruskan ke Penjual

  1. Buka akun Lazada
  2. Klik menu Akun yang ada di pojok kanan bawah
  3. Klik menu Diproses Penjual
  4. Pilih pesanan yang mau dibatalkan
  5. Lalu klik opsi Batal pada pesanan tersebut
  6. Jika barang sudah masuk ke akun penjual dan sedang diproses, maka harus menunggu persetujuan seller
  7. Setelah itu, masukkan Alasan pembatalan pesanan. Misalnya: salah pilih produk atau item dan ingin menggantinya dengan produk lain
  8. Klik Submit untuk melanjutkan proses pembatalan
  9. Kemudian pilih metode pembayaran untuk pengembalian dananya
  10. Apabila disetujui seller, maka pembatalan pesanan berhasil
Bagaimana cara membatalkan pesanan di lazada

Source: lazada. Co. Id

Dengan mengikuti tata cara di atas, kamu tidak perlu mengajukan komplain paket Lazada ke penjual maupun CS platform.

ADVERTISEMENT

2.2 Cara Membatalkan Pesanan COD

Langkah-langkah ini sangat cocok bagi kamu yang sedang mencari cara membatalan pesanan COD di Lazada dan kebetulan barang belum dibayar dan belum diproses oleh penjual.

  1. Bukaakun Lazada kamu
  2. Klik menu Akun
  3. Klik menu Pesanan Saya
  4. Pilih opsi Dalam Proses
  5. Kemudian silakan klik pesanan COD yang hendak dibatalkan
  6. Klik opsi Batal yang muncul di layar bagian kanan bawah
  7. Masukkan alasan yang membuat kamu harus membatalkan pesanan tersebut
  8. Berikutnya pilih alasan yang paling relevan dan klik Kirimkan(Submit)
  9. Pesanan COD pun sukses dibatalkan!
Cara membatalkan pesanan di lazada yang bayar ditempat

Source: lazada. Co. Id

ADVERTISEMENT

2.3. Tutorial Membatalkan Pesanan yang Sudah Diproses Penjual

Pernah dapat gratis ongkir di Lazada lalu menggunakannya untuk membeli beragam barang?

Namun ternyata setelah beberapa jam kemudian kamu berubah pikiran karena merasa barang tersebut kurang cocok denganmu?

Tenang, kamu bisa membatalkan pesanan yang sudah diproses oleh penjual sebagai berikut!

  1. Buka akun Lazada kamu
  2. Kemudian klik menu Akun
  3. Scroll layar ke bawah dan klik Chat dengan CS Lazada
  4. Sistem akan mengarahkan kamu untuk chat dengan layanan ChatBot Lazada
  5. Katakan jika kamu hendak membatalkan pesanan
  6. Lalu klik Pembatalan Pesanan dan klik lagi Batalkan Pesanan
  7. Silakan pilih menu pesanan yang akan dibatalkan
  8. Jika muncul pemberitahuan yang menyatakan bahwa barang kamu sudah dalam proses pengiriman oleh kurir, silakan ketik CS pada kolom chat agar langsung terhubung dengan layanan customer Lazada
  9. Berikutnya, kamu katakan pada CS yang bertugas mengapa ingin membatalkan barang tersebut agar dibantu mencari solusi terbaiknya oleh pihak Lazada
Bagaimana cara membatalkan pesanan di lazada yang sudah dikirim

Source: lazada. Co. Id

ADVERTISEMENT

2.4. Tutorial Membatalkan Pesanan COD yang Sudah Diterima

Ingin tahu cara membatalkan pesanan COD di Lazada yang sudah diterima di rumah? Jika iya, berarti kamu perlu cara di bawah ini!

  1. Saat kurir sudah tiba di rumah, coba katakan bahwa kamu ingin membatalkan pesanan tersebut
  2. Selanjutnya kurir akan memberikanmu sebuah nota pembatalan pesanan
  3. Silakan tanda tangani dan isi alasan kamu membatalkan pesanan tersebut
  4. Setelah berhasil dikonfirmasi, pembatalan pun akan diteruskan ke penjual dari pihak jasa pengiriman di Lazada

Mudah kan cara membatalkan pesanan di Lazada? Jangan sungkan menghubungi CS aplikasi apabila terjadi kendala ya!

FAQ

Apakah bisa membatalkan pesanan COD di Lazada?

Pembeli bisa membatalkan pesanan COD di Lazada, baik yang belum diproses oleh penjual maupun yang sudah dikirimkan oleh kurir.

Jika membatalkan pesanan di Lazada apakah uang kembali?

Uang akan dikembalikan pada pembeli setelah berhasil melakukan pembatalan pesanan. Pengembalian dana biasanya memerlukan waktu sekitar 2-7 hari kerja berdasarkan permasalahan yang diajukan oleh pembeli.

Akhir Kata

Dari sekian cara membatalkan pesanan di Lazada yang kami sebutkan, manakah yang sudah pernah kamu coba atau malah belum sama sekali?

Namun harus diingat ya, pengembalian dana di Lazada umumnya juga memerlukan waktu. Jadi, kamu harus sabar.


Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya dari Anisa Juniardy di Pluginongkoskirim.com seputar tips, tutorial, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.


Sumber:

  • Kebijakan Pembatalan Pesanan – https://www.lazada.co.id/helpcenter/kebijakan-pembatalan-pesanan-5640.html
Bagikan ke:
Diarsipkan di bawah:
Anisa
Ditulis oleh

Anisa

Seorang Content Writer SEO dan Content Creator yang suka belajar hal-hal baru, terutama tentang transformasi dunia digital agar bermanfaat dan memberikan solusi atas permasalahan-permasalahan yang relevan saat ini.

4 Comments

  1. Avatar of tutorly Tutorly says:

    Udah paling bener klo mau ngebatalin pesanan pas ketemu abang kurirnya, thanks admin atas informasinya..

    1. Avatar of anisa Anisa says:

      Sama-sama Mas.. sehat selalu ^^

  2. makasi penjelasannya !

    1. Avatar of anisa Anisa says:

      sama-sma kak

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *