5 Plugin LiveChat WordPress Gratis Terbaik

5 Plugin LiveChat WordPress Gratis Terbaik – Ada yang masih belum tahu apa itu livechat dan kegunaannya untuk toko online kamu?

Livechat yaitu merupakan fitur untuk melakukan chat langsung dengan customer atau pengunjung website toko online kita.

Kamu tentu tahu kan, bahwa customer harus dilayani dengan cepat? Apabila kamu tidak merespon pertanyaan customer dengan cepat, akan berpengaruh pada engagement kamu dengan customer.

Menjawab pertanyaan-pertanyaan dari customer juga harus dilakukan setiap hari. Maka alangkah baiknya jika kamu menggunkan plugin wordpress terbaik untuk fitur LiveChat.

A. 5 Plugin LiveChat WordPress Gratis Terbaik

Sama dengan plugin keamanan WordPress, fitur LiveChat sebenarnya dapat dipasang di toko online kamu yang berbasis WordPress. Kamu hanya tinggal menginstall plugin livechat yang ada dan voila! Website kamu akan memiliki livechat.

Jika website kamu memiliki fitur livechat, calon pembeli atau pengunjung website kamu dapat bertanya langsung melalui kolom chat dan ia akan langsung mendapatkan jawaban.

Sekarang kamu sudah tahu kan pentingnya livechat untuk website kamu? Lantas, apa saja plugin livechat yang dapat menjadi pilihan? Simak plugin-plugin livechat WordPress gratis terbaik berikut:

1. JivoChat Live Chat WordPress

JivoChat Live Chat merupakan plugin livechat WordPress yang paling populer, sepopuler plugin sitemap WordPress. Hal ini dikarenakan berbagai fitur yang plugin ini miliki jarang dimiliki oleh plugin lain.

Di JivoChat, email, Facebook Messenger, dan sambungan melalui telepon dapat digabungkan. Riwayat obrolan (chat history) dapat dikelola di satu tempat.

Kelebihan JivoChat yaitu tidak membutuhkan waktu lama untuk menginstalnya. Plugin ini akan terinstal hanya dalam waktu 30 detik.

Agar tampilannya tidak kaku, desain widget chat-nya juga dapat di-customize sesuai dengan keinginan dan kebutuhan.

Kelebihan lainnya yaitu plugin ini disediakan secara gratis alias tidak berbayar. Selain itu kamu juga dapat melakukan percakapan aktif saat pengunjung sedang menjelajahi website kamu.

2. Tidio LiveChat

Sama seperti plugin livechat lain pada umumnya, Tidio Livechat mempunyai fitur-fitur yang tidak jauh berbeda. Namun plugin satu ini memiliki kelebihan berupa instalasi yang mudah.

Untuk menginstal plugin Tidio pada website, kamu tidak perlu melakukan registrasi terlebih dahulu. Selain itu, plugin ini juga menawarkan desain yang minimalis dan simple.

Plugin Tidio dapat terintegrasi ke aplikasi support ticket dan marketing lainnya seperti Zendesk, GetResponse, SalesForce, dan MailChimp.

Tidio menggabungkan antara live chat dengan chatbots ke dalam satu aplikasi. Dengan bantuan chatbots, kamu tidak perlu online selama 24 jam non-stop.

Tidio LiveChat juga memiliki desain yang modern dan didukung dengan 183 bahasa. 21 bahasa di antaranya sudah diterjemahkan sebelumnya.

Oh, ya, kamu bisa juga melengkapi websitekamu dengan plugin khusus toko online di WordPress jika memang menyediakan produk untuk dijual.

3. WP Live Chat Support

Plugin WP Live Chat Support dapat dikatakan cukup efektif untuk dijadikan pilihan bagi pemilik usaha kecil menengah.

Mengubah style dan warna jendela live chat pada WP Live Chat Support dapat dilakukan dengan mudah. Plugin ini juga memungkinkan kamu untuk melakukan chat dengan banyak customer secara bersamaan.

Keunggulan WP Live Chat Support yaitu tidak membutuhkan waktu yang lama untuk membuat live chat di WordPress.

Transkrip chat bisa disimpan dan dikirimkan ke customer jika ia membutuhkan, karena chat yang sudah pernah dilakukan akan tetap tersimpan dan dapat dimunculkan.

WP Live Chat Support adalah pilihan terbaik untuk website berskala kecil dan menengah, tapi kekurangannya plugin ini hanya dapat digunakan oleh satu CS/admin saja.

Akan tetapi sekarang kamu dapat mengupgrade plugin ini ke versi premium agar dapat digunakan oleh lebih dari satu admin/CS.

Untuk meningkatkan performa Website, kamu juga bisa menambahkan plugin galeri foto di WordPress, agar tampilan website lebih kredibel.

4. Zendesk Live Chat

Zendesk LiveChat merupakan plugin livechat WordPress yang tak kalah populer. Dulunya plugin ini bernama Zopim.

Dengan plugin ini, kamu dapat memantau aliran pengunjung website kamu, pola pengunjung, dan kamu dapat berpindah panel chat ke semua customer yang sedang livechat di waktu yang bersamaan.

Plugin ini mempunyai fitur Mobile Optimized sehingga pelanggan dapat melakukan livechat melalui berbagai device dengan tampilan widget yang responsif.

Zendesk LiveChat terintegrasi dengan berbagai software pelayanan tambahan seperti UserVoice, Salesforce, Highrise, Batchbook, Zendesk, dan vTiger.

Data chat, review dari customer, hingga performa agen dapat kamu monitor secara real-time. Namun keunggulan Zendesk yang paling menonjol yaitu dapat berpindah panel chat ke semua pelanggan.

5. Tawk.to Live Chat

Tawk.to Live Chat juga termasuk plugin livechat WordPress yang tak kalah populer. Hal ini terbukti dari statistik total instalasi aktif plugin ini yang telah mencapai lebih dari 2 juta pengguna bisnis.

Dengan Tawk.to, kamu dapat meningkatkan efektivitas pengelolaan pengalaman pengguna customer online serta menghubungkan beberapa website dan agent ke dalam satu tampilan dashboard.

Plugin Tawk.to dapat memonitor pengunjung website kamu dan tentunya dapat digunakan sebagai platform livechat dengan pelanggan.

Plugin ini bisa diakses baik melalui desktop maupun mobile karena kompatibel dengan berbagai device dan browser. Plugin Tawk.to menyediakan aplikasi iOS, Android, dan Mac OSX.

Task.to Live Chat dapat melakukan insight yang cukup menarik saat memonitor aktifitas pengunjung di website. Lalu, plugin ini dapat melakukan pesan video dan pesan suara.

Menariknya, plugin ini dapat menghubungkan website dan agen dalam satu tampilan dashboard untuk melakukan percakapan dengan pengunjung website.

B. Keunggulan Fitur LiveChat di WordPress

Berikut ini adalah beberapa kelebihan menggunakan fitur LiveChat di WordPress untuk bisnis kamu.

1. Memudahkan Pelanggan untuk Komunikasi

Selain melalui email, LiveChat juga bisa jadi alternatif jitu untuk bisa berkomunikasi dengan pelanggan, bahkan jauh lebih mudah.

Karena journey pelanggan menjadi lebih sederhana ketika menggunakan fitur LiveChat daripada menggunakan email.

Mereka tidak perlu login ke email, keluar dari aplikasi utama dan sebagainya. Mereka hanya perlu melakukan satu kali klik pada fitu LiveChat tersebut.

Selain itu, kamu bisa juga menambahkan plugin multibahasa WordPress agar komunikasi satu arahnya juga semakin baik.

2. Bisa Meritensi Pelanggan

Dalam bisnis, sebaiknya jangan hanya fokus mendapat pelanggan yang banyak.

Namun penting juga untuk melakukan retensi atau menjaga pelanggan yang sudah ada agar tidak kabur.

Dengan menggunakan fitur Live Chat, tentu permasalahan yang dihadapi pelanggan kamu bisa tersampaikan.

Sehingga kamu bisa segera memperbaiki layanan yang kamu berikan sebelum pelanggan kamu pindah ke kompetitor.

3. Membantu Meminimalisir Pain Point Pelanggan

Pain point adalah istilah yang merujuk pada masalah yang kerap dihadapi pelanggan ketika menggunakan layanan yang kamu sediakan.

Melalui LiveChat, pelanggan bisa mengutarakan kekurangan yang ada pada produk atau layanan yang kamu berikan.

Sehingga kamu bisa langsung memperbaiki produk atau layanan yang kamu berikan.

C. Penutup

Demikian beberapa rekomendasi plugin livechat WordPress yang patut untuk kamu coba. Dengan menginstal plugin livechat, akan semakin banyak customer yang tertarik.

Kamu dapat memilih salah satu dari plugin-plugin terbaik di atas. Selamat mencoba dan meningkatkan omzet bisnis kamu!

Nah, dari penjelasan di atas, ada nggak sih yang masih belum kamu pahami? Atau kamu menemukan plugin Live Chat yang lebih menarik dan mudah digunakan?

Jika ada masukan, kritik konstruktif atau saran apapun, bisa Kamu sampaikan ke email kami di contact@tonjoo.com atau meninggalkan pesan di kolom komentar.

Feedback dari kamu sangat berarti untuk kami 😉

Terima kasih sudah membaca. Semoga bermanfaat.

Cara Cek Resi dan Tarif Ongkir Gratis. Mudah. Akurat.

Jika Kamu hendak melakukan cek resi dan tarif ongkos kirim dapat dengan mudah Kamu lakukan menggunakan layanan kami, loh. Selain itu juga 100% gratis.

Yuk, cek resi dan ongkos kirim pengiriman barang Kamu.

Disunting oleh: Moch. Nasikhun Amin