Cara memperpanjang masa garansi Shopee hanya bisa dilakukan sebanyak satu kali (3 hari) kali dengan ketentuan barang belum dikirim oleh penjual di Shopee.
Sebaliknya, jika barang sudah terlanjut dikirim dan diterima oleh pembeli, dalam hal ini Anda, maka tidak dapat mengajukan perpanjangan garansi.
Jadi, ada beberapa syarat dan ketentuan bagi pembeli yang belanja online di Shopee jika ingin memperpanjang durasi garansi produk tersebut.
Simak penjelasannya berikut ini untuk mengetahui berapa lama dan langkah-langkah memperpanjang garansi di Shopee.
1. Apa itu Garansi Shopee?
Garansi Shopee adalah fitur yang dibuat Shopee untuk melindungi konsumen atau pembeli agar memperoleh pengembalian dana apabila pesanan yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk toko online tempatnya checkout.
Misalnya saja barang rusak saat diterima, spare part tidak lengkap, barang hilang atau tidak dikirim sama sekali, dan tidak sesuai deskripsi produk yang ditulis oleh penjual di Shopee.
Singkatnya, fitur garansi Shopee ada untuk membantu pembeli dari seller nakal.
Jadi, perpanjangan garansi Shopee adalah fitur yang dapat digunakan pembeli agar Shopee menahan pembayaran kepada penjual sementara waktu selama masa garansi tersebut berlaku.
Dana dari pembelian produk baru akan diteruskan ke penjual jika pesanan barang sudah diterima oleh pembeli secara utuh dan tidak kurang satu pun.
Jika toko atau seller ketahuan melakukan kegiatan ilegal dan menyebabkan kerugian yang fatal bagi pembeli, maka akun Shopee akan dibekukan.
2. Cara Menghitung Waktu Garansi Shopee
Nah, cara memperpanjang masa garansi Shopee ini cukup mudah. Asalkan Anda mengetahui syarat dan perhitungannya dengan tepat.
Perpanjangan garansi Shopee akan dihitung berdasarkan hari pengiriman yang dilakukan oleh penjual dan perkiraan waktu pengiriman (estimasi tiba), kemudian dimulai dari tanggal konfirmasi pembayaran oleh pembeli.
Inilah cara menghitung masa garansi Shopee yang berlaku”
2 (Hari pengiriman) + 5 (Perkiraan waktu pengiriman) + 2 (Waktu konfirmasi barang oleh pembeli) = 9 hari.
Keterangan:
- Hari pengiriman yakni jumlah hari yang diperlukan oleh penjual untuk mengemas atau memproses pengiriman
- Perkiraan waktu pengiriman adalah waktu pengiriman yang dilakukan oleh jasa kurir pengiriman paket terpercaya dan terbaik pilihan pembeli
- Waktu konfirmasi adalah jumlah hari yang diperlukan pembeli untuk mengkonfirmasi penerimaan barang yang tiba (paket sudah diterima pembeli)
Perpanjangan masa Garansi Shopee ini hanya bisa Anda lakukan sebanyak 1 kali (selama 3 hari) apabila penjual belum mengirimkan Pesanan dan Anda pun belum menerima barangnya.
Aturan perpanjangan waktu garansi ini juga berlaku bagi sistem pembelian COD di Shopee.
Catatan:Jika masa Garansi Shopee habis, maka pembeli tidak dapat mengajukan refund atau pun retur (pengembalian dana/barang). Begitu pula jika pembeli tidak melakukan konfirmasi pesanan selama masa Garansi Shopee, maka pembayaran (dana) akan diteruskan ke akun penjual.
3. Cara Memperpanjang Masa Garansi Shopee
Baca Juga
Jika setelah cek resi paket ternyata barang tak kunjung tiba padahal sudah mendekati masa estimasi, Anda wajib memperpanjang Garansi Shopee.
Misalnya saja, paket yang dikirim menggunakan Shopee Xpress tidak bergerak lebih dari 6 hari padahal estimasi perkiraannya hanya sampai 7 hari. Maka di saat-saat genting seperti itu, Anda harus mulai melakukan perpanjangan masa garansi pengiriman produk tersebut.
Berikut cara memperpanjang masa Garansi Shopee agar tidak cepat habis:
- Buka akun Shopee Anda lewat aplikasi
- Klik menu Saya di pojok kanan bawah
Credit: shopee. Co. Id
- Kemudian pilih menu Pesanan Saya
- Klik opsi Dikirim untuk membuka detail pesanan
Credit: shopee. Co. Id
- Pilih pesanan yang hendak Anda perpanjang masa garansinya
- Klik Perpanjang Masa Garansi Shopee
Credit: shopee. Co. Id
- Pilih OK
Credit: shopee. Co. Id
- Selesai deh! Masa Garansi Shopee telah diperpanjang.
Catatan penting:Jika Anda tetap belum menerima barang atau pesanan di hari terakhir masa Garansi Shopee, Anda tetap bisa mengajukan permintaan pengembalian dana sebelum masa perpanjangan Garansi Shopee (3 hari) tersebut berakhir.
Nah, cara mengajukan pengembalian dana di Shopee juga mudah dilakukan, yakni cukup klik pesanan dan pilih Ajukan Pengembalian, lalu pilih alasan Saya tidak menerima pesanan.
FAQ
Kenapa harus memperpanjang masa Garansi Shopee?
Dengan memperpanjang masa Garansi Shopee, pembeli dapat melakukan pengembalian dana maupun barang apabila barang yang datang tidak sesuai deskripsi, rusak, bahkan hilang. Memperpanjang masa Garansi Shopee juga akan menunda sistem Shopee untuk meneruskan pembayaran ke pihak penjual.
Apa yang terjadi jika tidak memperpanjang masa garansi Shopee?
Jika pembeli tidak memperpanjang masa Garansi Shopee, maka pembayaran akan diteruskan oleh sistem ke penjual. Artinya, kesempatan untuk mengajukan pengembalian dana (padahal barang belum diterima, rusak, atau kurang) akan makin sulit.
Berapa masa Garansi Shopee?
Masa Garansi Shopee pada umumnya 12 hari dan dihitung sejak tanggal konfirmasi pembayaran oleh pembeli.
Apakah masa Garansi Shopee bisa dibatalkan?
Masa Garansi Shopee tidak dapat dibatalkan karena setelah mengajukan perpanjangan, maka periode garansi akan otomatis bertambah.
Kesimpulan
Tidak sulit kan cara memperpanjang masa Garansi Shopee? Pastikan cek keaslian produk di Shopee sebelum membeli agar tidak terkecoh oleh review bot atau ulasan palsu.
Selain itu, utamakan belanja ke official store untuk produk-produk bernilai tinggi.
Jangan lupa untuk berkomentar dan beri kami masukan di laman Plugin Ongkos Kirim agar mampu menyuguhkan artikel berkualitas sesuai kebutuhan readers. Yuk, baca artikel menarik lainnya dari Anisa Juniardy di Pluginongkoskirim.com seputar tips, tutorial, dan lain-lain. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi operation@tonjoo.
Sumber: [Garansi Shopee] Apa itu Garansi Shopee? – https://help.shopee.co.id/portal/article/73236-[Garansi-Shopee]-Apa-itu-Garansi-Shopee%3F#:~:text=Anda%20diperbolehkan%20untuk%20memperpanjang%20masa,Shopee%20di%20halaman%20Detail%20Pesanan.
