Selain menghubungi call center, nomor WA Shopee Express bisa menjadi alternatif terbaik saat Anda mengalami kendala pengiriman.
Anda juga dapat menghubungi nomor kurir di kota masing-masing apabila ada paket Shopee Xpress 9SPX) yang tidak bergerak, terlambat, atau rusak.
Nah, apabila Anda customer setia layanan Shopee Express, yuk simak penjelasan mengenai layanan Shopee Express dan daftar nomor WhatsApp serta call center mereka di artikel berikut!
1. Jenis Layanan Shopee Express
Shopee Express adalah layanan pengiriman yang hanya tersedia di aplikasi Shopee dan ditangani khusus oleh sistem Shopee sendiri.
Hingga sekarang, layanan ini memang tidak selalu muncul karena hanya dapat diaktifkan oleh seller terpilih.
Berikut ini 4 jenis layanan Shopee Express dengan karakteristik & ketentuan pengiriman yang berbeda-beda:
| Jenis & Perbandingan Layanan | SAMEDAY | INSTANT | STANDARD | HEMAT |
| Berat Maksimal | 7 Kg | 20 Kg |
| 50 Kg (luar Jawa) |
| Waktu Pengemasan | 1 hari | 1 hari | 2 hari | 2 hari |
| Pengirim |
| Shopee Express | Shopee Express | Shopee Express |
| Aktivasi | Toko yang mengaktifkan layanan. Dikelola Shopee dan seller terpilih | Toko yang mengaktifkan layanan Dikelola Shopee dan seller terpilih | Hanya seller terpilih | Hanya seller terpilih |
| Lama Pengiriman | 1 hari | 1 hari | 1-3 hari (dalam kota); 2-5 hari (luar kota); maksimal 14 hari (luar negeri) | 2-8 hari (dalam kota); maksimal 14 hari (luar kota); 9-25 hari (luar negeri) |
Bisa dilihat di tabel di atas, untuk layanan Shopee Express ini hanya tersedia bagi seller terpilih yang diseleksi oleh pihak Shopee.
2. Jam Operasional Kantor Shopee Express
Jam operasional antara kantor Shopee Express dengan kurir berbeda-beda. Bagi penjual yang hendak mengunjungi kantor Shopee Express, sebaiknya perhatikan jam kerjanya berikut.
| Kantor | Pukul 10.00 – 21.00 WIB (Setiap hari) |
| Kurir | Pukul 10.00 – 23.00 WIB (Setiap hari) |
Perlu diketahui bahwa tidak semua kantor Shopee Express di seluruh kota mempunyai jam operasional yang sama.
Ada pula kantor SPX yang hanya buka hingga pukul 17.00 WIB. Untuk itu, silakan cek validitas setiap kantor maupun drop point Shopee Express terdekat dengan lokasi Anda pakai Google Maps.
3. Call Center Shopee Express
Baca Juga
Apabila ingin menghubungi CS Shopee Express, Anda bisa akses ke alamat email atau nomor telepon di bawah ini:
| help@support.shopee.co.id | |
| Nomor Telepon |
|
Silahkan gunakan kontak di atas apabila memiliki masalah terkait pengiriman Shopee Express.
Namun sebelum menghubungi nomor-nomor di atas, pastikan Anda sudah cek resi Shopee Express di pluginongkoskirim.
4. Daftar Nomor WA Shopee Express Seluruh Indonesia
Selain menghubungi call center Shopee, pengguna juga bisa mengajukan pengaduan atau komplain melalui panggilan telepon atau chat di aplikasi Whatsapp.
Sebetulnya tidak ada nomor WA khusus di layanan Shopee Express Standard, akan tetapi customer dapat menghubungi nomor WA kantor dan kurir masing-masing wilayah.
Setiap wilayah atau kota memiliki nomor Whatsapp yang berbeda-beda. Berikut nomor WhatsApp Shopee Express Standard khusus wilayah Jakarta dan sekitarnya.
| Wilayah / Kota | Nomor WA (Whatsapp) |
| Kapuk Raya | 0822-8942-7270 |
| Pedongkelan Kapuk | 0813-1222-2002 |
| Pedongkelan Raya | 0821-1180-5809 |
| Jelambar Seni Budaya | 0878-8545-0288 |
| Hub Cengkareng | 0859-3434-7742 |
| Penjaringan FirstMile | 0814-1350-0879 |
| Jelambar | (021) 21254174 |
| Telukgong | (021) 22674176 |
| Tanjung Duren | 0882-1221-6457 |
| Gaharu Wijaya Kusuma | 0853-9999-9932 |
| Service Point Kresek Raya | (021) 54341054 |
| Kembangan Raya | (021) 22283181 |
| Ratu Kemuning Duri Kepa | 081-5403-5041 |
| Mangga Besar | 081-879-2053 |
| Kebon Jeruk Hub | 0878-7463-7492 |
| Kedoya | 0813-2923-2829 |
| Penjaringan Kapuk Muara | 0822-8942-7270 |
| Anggrek Rosliana | (021) 53342355 |
| Taman Ratu | 081-5403-5041 |
Sementara untuk luar Jakarta, berikut nomor WA Shopee Express Standard (nomor kurir) di beberapa wilayah Indonesia. Bagi kalian yang pengen tahu cara mengetahui nomor WA Shopee Express, silahkan lihat tabel berikut.
| Wilayah / Kota | Nomor WA (Whatsapp) & Telepon |
| Yogyakarta | (0274) 4295668 |
| Solo | 0813-2924-5994 |
| Wonorejo | 0857-7143-6660 |
| Bekasi | 0822-1372-7828 |
| Bandung | 0857-2027-3447 |
| Tasikmalaya | (021) 1500702 |
| Palembang | (021) 1500702 |
| Makassar | 0853-4258-4366 |
| Medan | (021) 1500702 |
Silahkan save atau langsung lakukan panggilan ke nomor di atas apabila ingin konfirmasi pengiriman.
Sementara untuk menyampaikan aduan melalui pesan Whatsapp gunakan format seperti di bawah ini:
- Nama
- No resi
- Nama penerima / pengirim / agen
- Keluhan / komplain
Sesuaikan format seperti di atas lalu kirimkan melalui pesan Whatsapp ke salah satu nomor yang ada di tabel tersebut.
5. Cara Komplain Shopee Express...
apaan ini woi shoope ke gini mending jnt jnt is the best shoope mah gini lama amat aneh heran semuanya pindah ke jnt
Bang, sabar bang.. emang seringnya begitu TT
Nomernya ngak bisa dihubungi
Hai Kak, yang mana yang gak bisa dihubungi kak?
tanya alamat shoopee di pangkal pinang, tp di suruh aktifin shopee Spinjam?
emang ada syarat kyk gitu?
Ini Bener kah No Wa Karyawan Shopee Pangkal Pinang (0877-1148-3329) (0852- 6691-7862)
(0812-6352-0301) ?
Hai Kak, enggak ada syarat seperti itu setau mimin kalo cuma nanya alamat aja. Jangan langsung percaya kak. Jika kakak memang nggak berminat atau mau pakai SPinjam, sebaiknya tidak perlu diaktifkan. Untuk nomornya mimin nggak bisa lacak kak, karena tidak tertulis di Gmaps mereka.
tlng info no layanan atau kurir sekitar medan johor ya min. tq
Bisa dicari langsung via Google Maps ya Kak.
shoppe parah acara wisuda gagal gara” pesan di shoppe gak jelas emang
Im sorry for heat that, kak. Semoga bisa dapat gantinya yang lebih baik ya.