Cek Resi J&T Tidak Bergerak: Pahami Penyebab, Ketahui Solusi

Bagaimana cara cek resi J&T tidak bergerak? Mudah saja, yakni dengan mengajukan komplain atau bertanya langsung pada Call Center J&T atau kantor agen J&T terdekat di sekitar Anda. 

Namun Anda tidak perlu tergesa-gesa menelepon layanan J&T.

Sebab, resi yang tidak bergerak bisa saja diakibatkan oleh tingginya volume pengiriman paket karena sedang masa Harbolnas (Hari Belanja Nasional) atau karena gudang J&T Express yang overload. 

Jadi, mari kenali lebih dalam penyebab paket J&T Anda tidak bergerak dan solusinya di bawah ini. 

Pada section ini, kami membagi penjelasan menjadi dua bagian, yakin 1.) Solusi cek resi J&T yang tidak bergerak; dan 2.) Penyebab paket J&T tidak bergerak.

1.1. Solusi Cek Resi J&T Tidak Bergerak

Jika Anda salah satu pengguna jasa J&T dan mengalami kendala yang sama, berikut solusi atas permasalahan cara mengatasi paket j&t tidak bergerak.

1.1.1. Paket J&T Tidak Bergerak di Drop Point 

Drop point adalah tempat atau pihak yang menghubungkan antara kurir atau pengantar paket dengan customer yang akan menerima paket. Ini tinggal menunggu proses drop off paket ke penerima.

Solusi:

Ketika paket J&T Anda tidak bergerak di drop point, solusinya adalah menunggu terlebih dahulu selama maksimal 24 jam sejak paket tiba. 

Karena ketika sudah berada di drop point, ini artinya paket akan diantarkan oleh kurir ke alamat pengiriman paket tersebut. 

1.1.2. Paket J&T Tidak Bergerak di Drop Center

Berbeda dengan drop point, drop center merupakan gudang pusat penyortiran barang berdasarkan daerah tujuan. 

Ketika paket berada di drop center, ini berarti paket masih di gudang J&T dan sedang dilakukan pemetaan pengiriman paket. Kadang ini juga butuh waktu lama.

Solusi:

Namun, jika menurut Anda pergerakan paketnya sudah melebihi estimasi atau waktu yang telah ditentukan, Anda dapat menghubungi Call Center J&T untuk melakukan konfirmasi. 

Sementara itu, jika berhentinya paket masih pada waktu yang sesuai, Anda tidak perlu khawatir. Tinggal menunggu paket datang saja. 

1.1.3. Paket J&T Tidak Bergerak di Gateway

Ketika paket berada di Gateway berarti paket sedang berada di lokasi sesuai kode. J&T Express memiliki arti kode Gateway masing-masing daerah. 

Misalnya ketika Anda melakukan cek resi J&T dan mendapati kode FLZ_Gateway, berarti paket Anda sedang berada di Kota Sibolga, Pulau Sumatra. 

Nah, jika paket Anda masih terhenti di Gateway, Anda tidak perlu cemas. Simak solusinya.

Solusi:

Ketika berada di Gateway, Anda tidak perlu tergesa-gesa menelpon atau mendatangi kantor J&T, karena berarti paket Anda masih akan melalui tahap lain yang perlu dilalui. 

Jadi Anda harus menunggu terlebih dahulu, setidaknya sampai paket tersebut sudah berada di drop point terakhir, yakni di daerah Anda. 

Namun untuk mendapatkan solusi yang tepat, Anda juga perlu mengetahui beberapa faktor yang mungkin menyebabkan paket J&T Anda tidak bergerak.

1.2. Penyebab Paket J&T Tidak Bergerak

Mengapa cek resi J&T tidak bergerak? Berikut beberapa kemungkinan penyebab paket Anda tidak bergerak ketika mengecek resinya:

1.2.1. Masih proses pengiriman

Kadang paket Anda tidak terdeteksi ketika cek resi, karena memang sedang proses pengiriman dan belum melebihi 24 jam sejak paket resi dicetak. 

Jadi ketika paket Anda masih dalam proses ini, maka tidak perlu cemas, karena memang belum sampai saja, ya.

1.2.2. Keterlambatan update resi

Keterlambatan update resi bisa menjadi salah satu penyebab paket sepertinya tidak bergerak.

Hal ini mungkin terjadi karena kurir yang bertugas tidak memiliki akses untuk update progres atau status paket.

Keterbatasan kurir ini bisa menimbulkan status paket Anda tidak bergerak dan resi tidak terlacak oleh sistem di aplikasi maupun web. 

1.2.3.  Jenis pengiriman ongkir hemat

Ketika Anda membeli barang dan memilih jenis layanan pengiriman J&T dengan ongkos kirim hemat, seperti J&T ECO (Ekonomi) tentu pengirimannya agak lama.

Jika Anda ingin mendapat barang pesanan Anda dengan segera, Anda sebaiknya menggunakan layanan J&T Super (Cepat) atau J&T EZ (reguler).

1.2.4. Lokasi tujuan yang sulit dijangkau

Selain karena jenis layanan paketnya, faktor lain yang membuat pengiriman paket lumayan lama adalah karena lokasi tujuan yang sulit dijangkau.

Misal Anda mengirim paket untuk saudara atau gebetan Anda yang jauh di pedalaman Kalimantan. Karena medan jauh dan sulit, ini membuat paket lama sampainya. 

1.2.5. Kendala operasional

Kemungkinan lain yang dapat menyebabkan paket J&T tidak bergerak adalah adanya kendala operasional, seperti misalnya bencana alam atau pandemi.

Meski bukan jasa pengiriman barang ke Luar Negeri yang mengurus delivery skala global, tetapi setiap ekspedisi tidak akan luput dari kendala operasional

Seperti ketika awal pandemi, pengiriman J&T tentu juga terdampak. 

Untuk itu, Anda perlu mengetahui durasi pengiriman J&T sebelum melakukan komplain, ya. Simak lebih lanjut untuk mengetahui waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang. 

Jika Anda sudah sangat penasaran mengapa saat cek paket tidak bergerak, sebaiknya jangan terburu buru menghubungi pihak J&T. 

Anda perlu melakukan peninjauan ulang untuk mengetahui informasinya sebagai berikut:

2.1. J&T ECO (Ekonomi)

Jenis layanan pengiriman J&T ECO ini termasuk pengiriman yang cukup murah. Durasi pengiriman yang dibutuhkan J&T ECO adalah 5 – 14 hari.

Sementara itu, cangkupan pengiriman J&T ECO tidak dapat menyeluruh ke pelosok Indonesia, karena baru melayani di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, Kalimantan dan Sulawesi.

2.2. J&T EZ (Reguler)

Jenis layanan pengiriman J&T EZ memiliki harga yang sedikit di atas J&T ECO. Sementara itu, durasi pengiriman J&T EZ adalah sekitar 2-5 hari kerja.

Untuk area pengiriman layanan paket J&T EZ ini sudah menyeluruh di Indonesia. Seperti Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. 

2.3. J&T Super (Cepat)

Layanan pengiriman J&T Super dilakukan dengan durasi waktu yang cukup singkat dan cepat, yakni sekitar 1 – 2 hari kerja. 

Dengan durasi yang begitu singkat dan tidak memakan banyak waktu, tentu pengiriman menggunakan J&T Super ini sedikit lebih mahal dari J&T EZ. 

Meski begitu, pengiriman paket menggunakan J&T Super ini belum bisa mengakomodasi mereka yang ingin mengirim paket ke pelosok, karena belum tersedia. 

Pages: 1 2