Bagaimana cara cek resi J&T tidak bergerak? Mudah saja, yakni dengan mengajukan komplain atau bertanya langsung pada Call Center J&T atau kantor agen J&T terdekat di sekitar Anda.
Namun Anda tidak perlu tergesa-gesa menelepon layanan J&T.
Sebab, resi yang tidak bergerak bisa saja diakibatkan oleh tingginya volume pengiriman paket karena sedang masa Harbolnas (Hari Belanja Nasional) atau karena gudang J&T Express yang overload.
Jadi, mari kenali lebih dalam penyebab paket J&T Anda tidak bergerak dan solusinya di bawah ini.Â
1. Cek Resi J&T Tidak Bergerak: Ini Penyebab dan Solusinya
Pada section ini, kami membagi penjelasan menjadi dua bagian, yakin 1.) Solusi cek resi J&T yang tidak bergerak; dan 2.) Penyebab paket J&T tidak bergerak.
1.1. Solusi Cek Resi J&T Tidak Bergerak
Jika Anda salah satu pengguna jasa J&T dan mengalami kendala yang sama, berikut solusi atas permasalahan cara mengatasi paket j&t tidak bergerak.
1.1.1. Paket J&T Tidak Bergerak di Drop Point
Drop point adalah tempat atau pihak yang menghubungkan antara kurir atau pengantar paket dengan customer yang akan menerima paket. Ini tinggal menunggu proses drop off paket ke penerima.
Solusi:
Ketika paket J&T Anda tidak bergerak di drop point, solusinya adalah menunggu terlebih dahulu selama maksimal 24 jam sejak paket tiba.
Karena ketika sudah berada di drop point, ini artinya paket akan diantarkan oleh kurir ke alamat pengiriman paket tersebut.
1.1.2. Paket J&T Tidak Bergerak di Drop Center
Berbeda dengan drop point, drop center merupakan gudang pusat penyortiran barang berdasarkan daerah tujuan.
Ketika paket berada di drop center, ini berarti paket masih di gudang J&T dan sedang dilakukan pemetaan pengiriman paket. Kadang ini juga butuh waktu lama.
Solusi:
Namun, jika menurut Anda pergerakan paketnya sudah melebihi estimasi atau waktu yang telah ditentukan, Anda dapat menghubungi Call Center J&T untuk melakukan konfirmasi.
Sementara itu, jika berhentinya paket masih pada waktu yang sesuai, Anda tidak perlu khawatir. Tinggal menunggu paket datang saja.
1.1.3. Paket J&T Tidak Bergerak di Gateway
Ketika paket berada di Gateway berarti paket sedang berada di lokasi sesuai kode. J&T Express memiliki arti kode Gateway masing-masing daerah.
Misalnya ketika Anda melakukan cek resi J&T dan mendapati kode FLZ_Gateway, berarti paket Anda sedang berada di Kota Sibolga, Pulau Sumatra.
Nah, jika paket Anda masih terhenti di Gateway, Anda tidak perlu cemas. Simak solusinya.
Solusi:
Ketika berada di Gateway, Anda tidak perlu tergesa-gesa menelpon atau mendatangi kantor J&T, karena berarti paket Anda masih akan melalui tahap lain yang perlu dilalui.
Jadi Anda harus menunggu terlebih dahulu, setidaknya sampai paket tersebut sudah berada di drop point terakhir, yakni di daerah Anda.
Namun untuk mendapatkan solusi yang tepat, Anda juga perlu mengetahui beberapa faktor yang mungkin menyebabkan paket J&T Anda tidak bergerak.
1.2. Penyebab Paket J&T Tidak Bergerak
Mengapa cek resi J&T tidak bergerak? Berikut beberapa kemungkinan penyebab paket Anda tidak bergerak ketika mengecek resinya:
1.2.1. Masih proses pengiriman
Kadang paket Anda tidak terdeteksi ketika cek resi, karena memang sedang proses pengiriman dan belum melebihi 24 jam sejak paket resi dicetak.
Jadi ketika paket Anda masih dalam proses ini, maka tidak perlu cemas, karena memang belum sampai saja, ya.
1.2.2. Keterlambatan update resi
Keterlambatan update resi bisa menjadi salah satu penyebab paket sepertinya tidak bergerak.
Hal ini mungkin terjadi karena kurir yang bertugas tidak memiliki akses untuk update progres atau status paket.
Keterbatasan kurir ini bisa menimbulkan status paket Anda tidak bergerak dan resi tidak terlacak oleh sistem di aplikasi maupun web.
1.2.3. Jenis pengiriman ongkir hemat
Ketika Anda membeli barang dan memilih jenis layanan pengiriman J&T dengan ongkos kirim hemat, seperti J&T ECO (Ekonomi) tentu pengirimannya agak lama.
Jika Anda ingin mendapat barang pesanan Anda dengan segera, Anda sebaiknya menggunakan layanan J&T Super (Cepat) atau J&T EZ (reguler).
1.2.4. Lokasi tujuan yang sulit dijangkau
Selain karena jenis layanan paketnya, faktor lain yang membuat pengiriman paket lumayan lama adalah karena lokasi tujuan yang sulit dijangkau.
Misal Anda mengirim paket untuk saudara atau gebetan Anda yang jauh di pedalaman Kalimantan. Karena medan jauh dan sulit, ini membuat paket lama sampainya.
Baca Juga
1.2.5. Kendala operasional
Kemungkinan lain yang dapat menyebabkan paket J&T tidak bergerak adalah adanya kendala operasional, seperti misalnya bencana alam atau pandemi.
Meski bukan jasa pengiriman barang ke Luar Negeri yang mengurus delivery skala global, tetapi setiap ekspedisi tidak akan luput dari kendala operasional
Seperti ketika awal pandemi, pengiriman J&T tentu juga terdampak.
Untuk itu, Anda perlu mengetahui durasi pengiriman J&T sebelum melakukan komplain, ya. Simak lebih lanjut untuk mengetahui waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang.Â
2. Durasi Pengiriman J&T Express
Jika Anda sudah sangat penasaran mengapa saat cek paket tidak bergerak, sebaiknya jangan terburu buru menghubungi pihak J&T.
Anda perlu melakukan peninjauan ulang untuk mengetahui informasinya sebagai berikut:
2.1. J&T ECO (Ekonomi)
Jenis layanan pengiriman J&T ECO ini termasuk pengiriman yang cukup murah. Durasi pengiriman yang dibutuhkan J&T ECO adalah 5 – 14 hari.
Sementara itu, cangkupan pengiriman J&T ECO tidak dapat menyeluruh ke pelosok Indonesia, karena baru melayani di Pulau Jawa, Sumatera, Bali, Kalimantan dan Sulawesi.
2.2. J&T EZ (Reguler)
Jenis layanan pengiriman J&T EZ memiliki harga yang sedikit di atas J&T ECO. Sementara itu, durasi pengiriman J&T EZ adalah sekitar 2-5 hari kerja.
Untuk area pengiriman layanan paket J&T EZ ini sudah menyeluruh di Indonesia. Seperti Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.
2.3. J&T Super (Cepat)
Layanan pengiriman J&T Super dilakukan dengan durasi waktu yang cukup singkat dan cepat, yakni sekitar 1 – 2 hari kerja.
Dengan durasi yang begitu singkat dan tidak memakan banyak waktu, tentu pengiriman menggunakan J&T Super ini sedikit lebih mahal dari J&T EZ.
Meski begitu, pengiriman paket menggunakan J&T Super ini belum bisa mengakomodasi mereka yang ingin mengirim paket ke pelosok, karena belum tersedia.
3. Cara Mengetahui Paket J&T Sudah Sampai Di Mana
Cara mengetahui paket J&T sudah sampai di mana sebenarnya hampir sama dengan cara lacak resi Ninja Van ID.
Namun Anda dapat melakukan pengecekan melalui website resmi J&T dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Buka laman https://jet.co.id/track
- Pilih Trace & Track
- Masukkan nomor resi pada kotak pelacakan/tracking pengiriman
- Klik search
- Selesai.
Itulah cara cek resi paket J&T yang dapat Anda lakukan. Sementara itu, jika belanja online di Shopee, Anda bisa print resi Shopee otomatis di HP juga.
4. Call Center dan Sosial Media J&T
Nah, jika Anda sudah menunggu paket cukup lama, melewati batas yang seharusnya, cobalah untuk mengkonfirmasinya melalui call center J&T yang resmi.
Berikut ini daftar call center J&T resmi yang dapat Anda hubungi jika ada permasalahan terkait paket Anda:
4.1. Call Center J&T
- Email J&T: jntcallcenter@jet.co.id atau jntcare@jet.co.id
- Telepon: (021) 8066 1888
4.2. Sosial Media J&T
- Facebook: J&T Express
- Twitter: @jntexpressid
- Instagram: @jntexpressid
- Line: @jtexpressid
- WeChat: @JTExpressID
- Whatsapp: http://wa.me/+628118466188
Kesimpulan
Itulah mekanisme cara cek resi J&T tidak bergerak yang dapat Anda coba. Sebelum melakukan komplain, Anda harus memastikan betul durasi pengirimannya.
Semoga artikel ini dapat membantu menyelesaikan masalah yang saat ini Anda hadapi terkait paket JNT yang diam tak bergerak.
Apabila ada masukan, kritik konstruktif atau saran apapun, kamu dapat menyampaikannya melalui email kami di contact@tonjoo.com atau kolom komentar di bawah.
Feedback dari kamu sangat berarti untuk kami. Semoga bermanfaat 🙂
Baca juga artikel menarik di Plugin Ongkos Kirim yang terkait dengan Bisnis, Info Ekspedisi, atau artikel lainnya dari Moch. Nasikhun Amin. Jangan lupa follow Instagram Plugin Ongkos Kirim juga. Untuk informasi lebih lanjut atau kebutuhan lainnya, kamu bisa menghubungi kami melalui admin@pluginongkoskirim.com.
Sumber:Tulisan dibuat oleh penulis berdasarkan pengalaman dan kisah pribadi saat menggunakan jasa ekspedisi J&T Express agar dapat memberikan informasi yang relevan serta membantu bagi pembaca.
*Diperbarui oleh Anisa J on 03/10/2023
